“你好，有什么可以帮到你？”

“咳咳，小姐，我想问一下，鼠标我该插在什么地方，在我看来，后面

的两个接口是一样的。”

“你好，先生，是这样的，您注意看，电脑接口的上方，有一个小老鼠的就是鼠标。”

“咳咳，好吧，我没注意。”

“没关系，我们随机附送的dvd影碟，您可以看到详细教程。”

“非常感谢。”

电话挂掉，两头都是吐槽不断。

该死的，我家只有录像机，惨了，这个月的开支又要超标了。该死，这不是设计好的吧，你为什么不能寄一盒录像带过来。

“天哪，露丝，刚才一个不知道怎么连接电源线的，现在这个是不知道怎么搞定鼠标。

我想，这个家伙一定还会打电话过来咨询。”

“安娜，别抱怨了，听说，还有拿dvdrom当茶杯架的。”

卖电脑的时候很爽，可是，当热线电话被打爆的时候，肥猫汤姆整个人都不好了。

“外包，等什么呢，这里培训已经来不及了，去找一家阿三的公司。

对了，那个该死的吸入式dvdrom，你们究竟搞定了没有。该死的，我早就该想到的。”

肥猫汤姆无语，这个笑话，在硅谷可谓是无人不知无人不晓。可是，依然有人这么干。木有办法，这些土豪是对的，所以，设计人员就是错的。是你们故意误导了用户。

也就是传奇世界的福利不错，要不然，早尼玛不伺候了。

“对了汤姆，给那些小妹多一点奖励。你知道的，工作上的憋屈，如果得不到物质上的鼓励，这会是一个灾难，我的灾难。

还有啊，永远，永远不要去嘲笑客户的无知。你要让那些客服明白，这些才是她们的衣食父母。”

“我会的，老板，马上进行紧急培训。”

“对了，服务外包没所谓，告诉他们，如果有人投诉，以后就不用合作了。”

满头大汗的肥猫汤姆走了，能够把这个烫手山芋扔出去，整个人都轻松了很多。

不过，想到了那些所谓的质量问题，肥猫汤姆还是有些头皮发麻。

之前他还有点不明白，电脑上的接口，你又不可能接错了，如果是错误的，根本捅不进去好吗。

然并卵，那些该死的土豪就有办法搞错。混蛋啊，是不是经常不走寻常路，才会搞出这么一档子事。

第一批次的货，通常都是脑残粉和发烧友。随着后续的广告的推广，传奇世界这个卖游戏机的家伙，突然变成了专业级电脑的代名词。

贵？

如果不是那么贵，那群土豪真就未必买账。贵怕什么的，有钱人买东西，只买最贵不买最好。

这句话，真就未必是什么笑话。难道他们会不知道，几万美刀的一个包包，最多就值千把块。

撞衫或者撞包，对有钱的土豪来说，根本就是车祸现场。

没错了，价格就是一条鸿沟。事实上，威廉怀特现在的电脑，对于这些人来说，13格还是不够的。如果可以，你最好能搞出三万美刀的。

既然多了这么一群用户，那么，之前的政策就需要调整了。

比如说，增加上门安装服务，一次299不贵吧。如果需要教会使用电脑，自然还有其它的贴心服务。

啥玩意，你怎么可以这么贵？

贵吗？其实真没有，在米国只要涉及到人，就没有可能便宜。换一个灯泡或者保险丝，分分钟收你一百几十刀没商量。

你在宜家买一个柜子或许不贵。如果想要让人送上门并且安装，大多数的时候，这个价钱并不会比柜子便宜太多。

动手能力比较渣的小伙伴，最好还是在兔国待着吧。尼玛，吃个麻辣烫都有人送到家，别说什么国外，在香江和宝岛都是难以想象的。

不是说没有外卖服务，是你能不能够消费的起。

千万不要吝啬小费，否则，会有人往你的饭盒里吐口水。

“上门安装？如果这样，还不如去电器连锁店购买。至少，那些售货员会教会他们如何安装。”对于威廉怀特的神奇脑回路，迈克尔戴尔有些理解不能。他貌似有一种赶脚，那厮根本就不是卖电脑的。

“咳咳咳，老板，根据我们了解的情况看，这种现象并不多见。

只不过。”

“吞吞吐吐的，只不过什么？”

“亚马逊的dvd销量突然猛增，我们注意到，有好几个品牌出现了缺货的现象。”

“艹，好了，我知道了。”迈克尔戴尔的嘴角一阵抽搐，他这里还在这由于要不要配置dvd，传奇世界却根本就没有cdrom这个选项。

看起来，如果不增加这个东东，一定会被视做为落后产品。

说实在的，传奇世界现在的表现，已经远远超出了他的判断。你看到是混乱的售后，他看到的，确实一群盲目的消费者。

是的，这些人并不懂电脑，也未必需要电脑。然而，他们选择了购买电脑。

其它不去说，仅仅这一点，就要甩出戴尔几条街去。传奇世界，根本就是ibm兼容机里的苹果。

受刺激最大的，毫无疑问，就是比尔盖茨。暂时摆脱了司法部的纠缠，他迫切的需要搞出一点动作。

既然威廉怀特可以，我为什么不行。难道说，我比尔盖茨就不如你了。最近的股价可有点疲软呢，如果再不搞点一点消息出来，基金经理就该骂娘了。

不就是差异化经营吗？这有什么的，